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售后服務

英威凌電氣(蘇州)有限公司面向客戶提供全方位的產品售后服務,保證客戶及時獲得有關產品的技術解答、故障維修、產品更換等服務;如果產品需現場調試或處理,我司為您提供專業的服務方案并在現場高效實施處理。

售后服務內容

技術咨詢:對客戶在使用產品過程中遇到的問題進行技術指導;

故障維修:產品保質期內免費維修或更換(人為原因損壞除外);產品保質期外有償維修或更換;

產品更換:無法維修,需要更換的產品,負責更換產品;

安裝調試:遠程電話、視頻指導安裝調試;

現場調試:需要現場調試的,負責為客戶進行調試;

技術培訓:根據用戶的培訓需求,為客戶提供相應的技術培訓;

客戶回訪:我們定期回訪客戶,以客戶為核心,努力為客戶提供優質、高效的服務。

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